TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación y Uso del Sitio
Al ingresar y usar nuestro sitio web bordadosyartesaniaseldelfin.com, usted declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la tienda.
2. Cuenta de Usuario y Seguridad
Registro: Para comprar, es necesario crear una cuenta de usuario con un correo electrónico y una clave secreta.
Responsabilidad: Su clave es personal e intransferible. Usted es el único responsable de cualquier actividad realizada con su cuenta.
Recomendación: Tome todas las medidas de seguridad necesarias y cambie su clave periódicamente.
Recuperación: En caso de olvido o pérdida de la clave, use la opción de "Recordar contraseña" en el sitio.
3. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
Presentación de Productos: Hacemos el mejor esfuerzo para mostrar los productos con la mayor fidelidad. Sin embargo, puede haber variaciones de color o presentación que no serán motivo para solicitar un cambio.
Contrato de Venta: El contrato de compraventa se perfecciona solamente cuando usted selecciona el producto, presenta la oferta de compra y realiza el pago. La tienda no está obligada a aceptar ninguna oferta.
Aceptación: La aceptación de su oferta se comunicará por correo electrónico con una confirmación de la compra.
4. Precio y Pago
Valor Total: El costo final incluye: valor del producto, impuestos aplicables y gastos de transporte (flete), si los hay.
Gastos de Envío: La tarifa de envío se calcula según el lugar de destino, el tamaño y el peso del paquete. Estos costos son independientes de la tienda.
Medios de Pago: Los pagos se procesan exclusivamente a través de los medios ofrecidos por nuestro agente de pasarela de pagos en línea (por ejemplo, Mercado Pago, si ese es el caso), que pueden incluir tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo (PSE, Baloto, Efecty).
5. Envío y Entrega
Territorio: Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano a través del transportador seleccionado.
Plazo de Entrega: El plazo máximo de envío es de treinte (30) días hábiles a partir de la aceptación de la oferta.
Dirección: La entrega se hará en la dirección que usted indique al momento de la compra. Cualquier persona que reciba el pedido en ese domicilio se considera autorizada por usted.
Rechazo del Paquete: Si el empaque presenta daños, rupturas o aberturas, debe abstenerse de recibirlo e informarlo al transportador.
Intentos de Entrega: El transportador hará un máximo de dos (2) intentos de entrega. Si son infructuosos, el producto será devuelto a la tienda y se procederá a la devolución del dinero, descontando el valor del envío.
6. Devoluciones, Cambios y Garantía
Derecho de Retracto: Puede ejercer el derecho de retracto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto.
Costos de Retracto: Los costos de transporte para la devolución serán cubiertos por el consumidor.
Excepciones: Se exceptúan los bienes de uso personal o de suministro sujeto a fluctuaciones del mercado financiero.
Reversión del Pago: Procede si el pago fue fraudulento, no solicitado, o si el producto no fue recibido, no corresponde a lo solicitado o es defectuoso. Debe presentar la queja ante la tienda y notificar al emisor del instrumento de pago en un plazo de cinco (5) días hábiles desde que tuvo noticia del inconveniente.
Cambios y Garantías: Aplicarán las 'Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías' específicas de nuestra tienda, que usted debe consultar.
7. Propiedad Intelectual
Titularidad: Todas las marcas, logos, diseños, textos, imágenes, videos y contenidos de este Sitio son propiedad exclusiva de Bordados y Artesanías El Delfín.
Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibido cualquier acto de copia, reproducción, modificación o distribución del Contenido sin el permiso previo por escrito de nuestra tienda.
8. Ley Aplicable y Responsabilidad
Legislación: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Jurisdicción: Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes en Colombia.
Límite de Responsabilidad: La responsabilidad de la tienda se limita, en todo caso, al valor del producto adquirido. La tienda no asume responsabilidad por virus, problemas de servidor, o cualquier otra pérdida indirecta.
Origen de Fondos: Usted declara que los fondos utilizados para la compra provienen de una actividad lícita y que no han sido obtenidos mediante infracción penal.